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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

18/11/2021 às 16:45

ID: 133126239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um smartphone Samsung para minha mae de 96 anos falar com os 6 filhos por vídeo . Paguei com pix. Pagto aprovado.Ficaram de entregar até dia 09 do corrente. A partir desta data ligo pra eles que alegam que nao tiveram retorno da loja parceira e como foi pix nao conseguem gerar o ******* em outra loja. Insistem que eu cancele o meu pedido.
Aí me ofereceram 50,00 a mais para eu desistir. Só que eu nao compro outro mesmo assim
Ou seja, divulgam uma promoção que não podem cumprir. Como confiar numa loja assim ?
Liguei novamente e fui atendida pela Rosangela , (protocolos:************* e*************) muito educada e atenciosa, conversou com Leticia da loja parceira que ficou de entregar o smartphone ate dia 25/11/21. Para minha surpresa recebi hoje uma ligacao de Anderson da shoptime informando que meu pedido foi cancelado. Liguei para o sac novamente e fui atendida por Yuri que disse ter que abrir outra solicitação e que eu tenho de aguardar até amanhã por uma resposta.
Está cada vez mais claro a má fé e o descaso da shoptime em resolver esta questão. Solicito as gravaçoes dos atendimentos