Falta de Assistência Técnica
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2014 às 15:34
ID: 9861035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazem dois meses que a grelha da minha luminária da cozinha quebrou. Fui até a Reka e me informarão que a luminária tinha saído de linha, porém iriam providenciar.
Ligo todos os dias a mais de dois meses, passo o número do pedido e ninguém responde absolutamente nada, pegam meu telefone e não obtenho um posicionamento.
Não compre luminárias da Reka pois caso vc tenha problemas a empresa se comporta como fundo de quintal! NÃO POSSUEM ASSINTENCIA TÉCNICA!!!!! CASO QUEBRE UMA PEÇA VC TEM QUE JOGAR NO LIXO A LUMINARIA TODA QUE CUSTA UMA FORTUNA!
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Resposta da empresa
25/08/2014 às 19:15
Prezada Adriana,
Obrigado pelo seu comentário.
Realmente algumas luminárias saem de linha em função da renovação natural e esperada do portfolio de produtos da REKA.
Nesses casos mantemos estoques de materiais para suprir situações como a sua , inclusive para vendas com prazos superiores aos exigidos pelo Código do Consumidor.
Entraremos em contato nos telefone acima para solucionar o seu problema.
Att
Rene Heder Filho
REKA iluminação