Colchão aguardando devolução desde do dia 25/10/*******
Em réplica
Valinhos - SP
08/11/2021 às 09:54
ID: 132511527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Adquiri um produto da empresa pelo site NF ******* emissão 21/10/21 o produto foi entregue, porém não se adaptei ao produto solicitando a devolução no dia 25/10, e até o momento 08/11/21 já se passando 15 dias a empresa não coletou o produto praticamente todos os dias entre em contato para resolver o problema e mesmo assim não tenho um solução onde está o compromisso da empresa com os cliente ?
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 11:01
Bom dia,
Conforme passado pelo responsável do nosso SAC, estávamos com dificuldades de rota para sua região e a última estimava de coleta era Segunda ou Terça (08/11 ou 09/11), onde o mesmo está programado para ser coletado na data de hoje (08/11/*******).
Dúvidas, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 11:55
Não queria a chega nesse ponto de ter que reclamar nesse site para resolver o problema tanto
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 12:01
que desde do dia 25/10 estava entrando em contato para resolver toda a semana , como não tive retorno sempre a mesma resposta estamos programando a rota. tive que fazer a reclamação tanto que hoje 08/11 tinha feito o primeiro contato de manhã. e recebi a mesma informação descaso com cliente todo esse transtorno. Foi eu fazer a reclamação no site Reclameaqui que de pronto já responderam que seria coleto hoje. mais enfim . Espero que resolvam logo esse situação! para eu volta no site para dar meu feedback desse situação.
Réplica da empresa
10/11/2021 às 09:47
Bom dia, Cleiton.
Conforme conversado pelo nosso canal de SAC já estava previsto ser coletado entre segunda (08/11) e terça (09/11).
O produto já foi coletado e o estorno já foi solicitado.
Dúvidas, a disposição.