colchão com defeito permanente depois de concerto
Respondida
Sumaré - SP
13/07/2021 às 17:25
ID: 126574881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde .
Comprei um colchão desta marca em agosto *******, a loja disse que tem três de garantia . Com quatro meses de uso solicitei que viessem olhar o colchão porque deu defeito, eles levaram o colchão e consertaram após quatro meses o mesmo defeito veio aparecer novamente o colchão está afundando de um lado totalmente . Entrei novamente em contato com o sac o mesmo não soluciona meu problema , ficam enrolando e postergando uma solução , está causados problemas de saúde.
Eu quero a troca do colchão urgente .
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 07:59
Bom dia, Patrícia/Nilton.
Estávamos analisando seu chamado tentando resolver e não foi encontrado nenhum registro em nosso sistema, após você enviar ONTEM (13/07) às 17:00 horas a via do pedido, foi visto que a compra foi realizada presencialmente na loja Só Colchões em Sumaré, não temos acesso ao sistema deles, é necessário que você entre em contato com a Só Colchões Sumaré onde foi realizada a compra para resolver o seu caso. O número é:*******.
Dúvidas, estamos à disposição.