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Água Santa - RS

11/12/2020 às 06:45

ID: 116469849

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Comprei uma cama box completa, paguei caro. O colchão é horrivel, não conseguimos dormir nele, está afundando em menos de 6 meses de uso, já está cheio de bolinhas, e está acabando com nossa coluna. No meio da noite temos q ir p sofá porque simplesmente nao tem como ficar nele! Já entrei em contato e fui pessimamente atendida!

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Resposta da empresa

15/12/2020 às 12:38

Boa tarde, Ana Paula. Conforme passado a você anteriormente, inicialmente você manifestou problemas de adaptação ao colchão (sendo que sua manifestação foi feita 4 meses após a entrega do colchão), após nosso retorno informando que o prazo para troca por questão de adaptação são de 7 dias conforme prescreve a lei do consumidor, você começou a informar possíveis defeitos que NÃO foram citados na primeira conversa. Infelizmente nesse caso não poderemos te ajudar, espero que compreenda a situação.

Relaflex Colchões