[Editado pelo Reclame Aqui] PURA
Resolvido
Pouso Alegre - MG
04/06/2025 às 17:57
ID: 216234535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit da Mix Hair elite, no dia 28/04. Quando questionei, me disseram que havia um problema nas entregas, mas que estaria resolvido, bastava aguardar. Até agora não recebi nada, não respondem WhatsApp e nem ligações.
Tudo indica, que não passa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 19:47
Olá caro cliente, peço desculpas pelo atraso em seu pedido. Tivemos grande atraso devido a um erro de nosso fornecedor que acarretou em muitos prejuízos para a nossa empresa.
O mix hair elite foi criado para ajudar as pessoas a recuperar sua auto estima e não visa enganar nenhum cliente sendo que temos *******% de nossas entregas feitas com todo respeito e carinho aos clientes e amigos.
Sua encomenda já foi entregue, com atraso sim; e por isso pedimos imensas desculpas.
Ficamos alguns dias incomunicáveis pois como houve atraso alguns clientes denunciaram como [Editado pelo Reclame Aqui] e perdemos acesso ao nosso suporte do whats app, porém todas as entregas já foram feitas e o suporte via whats app restabelecido.
Contamos com sua compreensão e nos colocamos a disposição para ajuda-lo durante o tratamento e com qualquer eventual duvida que venha a ter.
Atenciosamente, equipe mix hair elite.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 22:56
Me foi explicado o motivo do atraso, e constatei que eles não foram os culpados.
Me enviaram os produtos conforme combinado. Já estou usando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10