Não disponibilizam o código de rastreio, e não cumprem o prazo de entrega.

Boa tarde,
Postamos o produto dentro do prazo da politica de envios de nossa empresa. Lembrando que no anuncio não está informando que o prazo é menor que isso, logo, não deixamos de cumprir nenhuma promessa.
O produto foi enviado na modalidade da qual nossa empresa viabiliza o frete grátis para todas regiões do Brasil. Nessa modalidade informamos desde o primeiro contato com cliente que teria apenas a confirmação da postagem e nova atualização quando saisse para entrega e assim está sendo seguida.
Sobre a entrega do produto, foi aberta uma reclamação pelo cliente logo que efetou a compra, onde respondemos com dados de entrega e a previsão de entrega conforme abaixo, alguns dados do código de postagem serão seão substituidos pela letra (X) para segurança do objeto,mas, está disponivel ao senhor no canal de compra do Mercado Livre.
Forma de envio: Correio
Empresa: Correios
Data de envio: 19 de Maio
Número de Postagem: JN364464XXXBR enviado em 19/05/******* entrega até 07/06/*******.
Contudo a entrega está dentro do prazo previsto e informado dentro da reclamação que abriu. Respeitando sempre a nossa filosofia de trabalho que é a satisfação total do cliente, Caso não seja entregue dentro do prazo estipulado faremos o ressarcimento conforme prevê a compra garantida no regulamento do Mercado Livre. Caso também não queira mais o produto ou aguardar a entrega que está prevista para próxima segunda feira dia 07/06 conforme informado acima, nós devolvemos seu pagamento.
Nossos sinceros pedidos de desculpas caso tenha ficado algo não explicado de forma clara.
Nossa empresa presa pelo bom relacionamento com clientes e sempre atendem da melhor forma possivel, vide nossos feedbacks recebidos diariamente.
Seguimos a disposição para quaisquer esclarecimentos
Att
Equipe Relâmpago

Em momento nenhum disseram ser maior que 11 dias antes da compra, mudaram o prazo após a compra, ferem o prazo utilizam outros prazos e fazem assim para mostrar que o cliente está errado, o prazo citado do dia 07/06 é o da reclamação feita no ml, em momento algum a empresa presou por uma bom relacionamento sendo grosseiro e ofensivo o contato todas as vezes feitos.

Boa tarde,
Antes da compra existe um campo de perguntas para que seja sanada todas as duvidas, bem como o prazo de envio. Não dissemos que o prazo era maior que 11 dias , como também não informamos antes da compra prazo algum, uma vez que não foi solicitado via campo de perguntas. Algo que seria sanado como acontece com todos outros clientes que perguntam o prazo de entrega.
Sim, o prazo de 07/06 é o prazo de entrega junto ao Mercado Livre conforme informado.
O prazo está informado dentro da reclamação conforme passamos 07/06.
Reiteramos: Respeitando sempre a nossa filosofia de trabalho que é a satisfação total do cliente, Caso não seja entregue dentro do prazo estipulado faremos o ressarcimento conforme prevê a compra garantida no regulamento do Mercado Livre. Caso também não queira mais o produto ou aguardar a entrega que está prevista para próxima segunda feira dia 07/06 conforme informado acima, nós devolvemos seu pagamento.
Por fim, estamos informando o prazo de entrega, código de postagem e disponibilizando cancelamento e ressarcimento da compra caso esteja insatisfeito com a compra. Podemos ajudar em mais alguma situação ?

Att
Equipe Relâmpago

Muito interessante eu tenho pronta de vcs dizendo antes da compra que o prazo era de 11 dias e depois mudando pra 14 dias então veremos l, se não podem e não querem resolver, irei em busca do meu direito.

Boa noite,
O que o senhor considera que seja resolver seu problema ?
A compra conforme infomamos na reclamação é para entregar até dia 07/06, caso não possa esperar, pois, está alengando que queria receber até dia 04/06, tudo bem, devolvemos seu pagamento, caso não esteja satisfeito com a compra também devolvemos seu pagamento. Não tem mais o que ser feito além de devolver seu dinheiro.