Balança com defeito e medições irregulares impede acompanhamento semanal de peso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:23
ID: 250144053
Adquirir uma balança no dia 20 de Abril deste ano e agora apresenta mensagem de erro e medições totalmente irregulares. Ela fica pesando sem eu subir, tipo uma pane mesmo.
As pilhas são novas já fiz todo o procedimento que me sugeriram. Preciso fazer acompanhamento semanal de peso e comprei essa balança porque tive uma boa indicação. Preciso de uma solução para esse caso pois preciso urgente de uma balança que funcione.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:20
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos relatar sua experiência, pois seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.
Trago boas notícias, conforme conversamos em nosso contato através do whatsapp hoje 01/06//2026 o seu relato e envio dos dados, realizaremos a troca do produto.
Estamos comprometidos em resolver essas questões prontamente e aprimorar nossos processos para evitar problemas futuros.
Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória para você.
Agradeço a atenção e fico à disposição.
Cordialmente,
Victória Carneiro
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 18:37
Aguardo o recebimento da nova balança para dar o caso como resolvido.
Por hora estão me dando o devido suporte.