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São José - SC

08/01/2025 às 09:46

ID: 206660041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a balança da relax medic, simplesmente ela esta com diferença de 7kg e não consigo contato com ninguem para arruma-la.

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Resposta da empresa

09/01/2025 às 18:37

Olá, Gabriela, tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Luana, e serei responsável pelo seu atendimento.

Primeiramente, quero agradecer o retorno do meu contato.

Conforme conversamos via telefone, no dia 08/01/*******, vamos realizar todos os procedimentos de análise do seu produto e faremos o melhor para te ajudar, pois seu produto está dentro da garantia.

Foi realizado o código de postagem do produto, para envio sem custo ao nosso estoque, assim que o produto retornar seguiremos com a análise do item. Ressalto que vou te informando de todas as atualizações da sua solicitação.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços. Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória para você.

Fico à disposição e aguardo seu retorno!

Cordialmente,

Luana Nogueira

Assistência Técnica Relaxmedic

SAC Atendimento Reclame Aqui

WhatsApp:******* Central de Atendimento: ******* *******

E-mail: *******

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 09:24

A Luana, prontamente me retornou pelo WhatsApp, foi enviado a balança para a fábrica e o produto realmente estava com defeito. Me enviaram uma balança nova, chegou super rápido. Entendo que erros podem ocorrer, o importante é o pós venda que a empresa tem, e a relax medic é uma empresa que tem um suporte pós venda muito bom! Com certeza recomendarei essa empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10