Relaxmedic

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

26/07/2026 às 18:54

ID: 254879067

Olá!

Comprei uma balança com vocês em fevereiro deste ano e, infelizmente, ela está apresentando um problema que tem prejudicado meu atendimento.

Sou nutricionista e utilizo a balança desde fevereiro para pesar meus pacientes. No entanto desde maio, ao realizar a pesagem, minha secretária relatou que o peso varia diversas vezes no mesmo momento, mesmo sem o paciente sair da balança. Fiz a prova comigo e com as pessoas da clinica, e tb fomos ler atentamente o manual do fabricante, porém o problema persiste.

Nesta sexta feira pesei pessolmente uma paciente, e a diferença chegou a aproximadamente 1,3 a 1,5 kg a mais, o que compromete totalmente a confiabilidade da medição e me coloca em uma situação bastante constrangedora diante dos pacientes, que reclamaram da balança e pediram para eu trocar inclusive. Quando fui pesar a terceira vez deu mais 200 gramas, é algo bem chato.

Dessa forma, solicito o envio da balança para avaliação técnica e reparo, troca, devolução, ou a substituição do equipamento, caso seja necessário, conforme a garantia do produto.

Aguardo um retorno com as orientações para dar andamento ao processo.

Desde já, obrigada!