Balança de bioimpedância com defeito em 3 meses e falta de suporte da empresa
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 13:25
ID: 230342047
Comprei uma balança de bio impedância. Estava gostando bastante do produto mesmo sabendo de suas possíveis imprecisões. Mas em 3 meses de uso o painel travou e parou de funcionar totalmente como mostrado na foto. Esperei a bateria descarregar e nada. Tentei o botão reset e nada. E foi um produto extremamente caro pra dar problema em apenas 3 meses de uso. Tentei suporte da empresa e até agora não fui prontamente respondido. Mandei vídeo, nota fiscal, dados completos e não respondem.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:12
Olá Felipe, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Victória e serei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos relatar sua experiência, pois seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.
Trago boas notícias, conforme conversamos em nosso contato telefônico hoje verificamos que seu novo produto já foi faturado e expedido pelos Correios. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Seguimos acompanhando o andamento por aqui até a finalização da entrega. Qualquer novidade, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Victória Carneiro
Assistência Técnica Relaxmedic
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