Relaxmedic

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

05/08/2026 às 12:13

ID: 255655061

Tenho 8 Desumidificadores de *****, que por sinal é um excelente desumidificar, mas a assistência técnica é deficitária. Desses 8 desumidificadores, tenho 3 deles no momento com a fonte de força danificada, de forma definitiva, e sem conserto. Mas não existe no mercado brasileiro nenhuma fonte similar que atenda os requisitos e possa substituir a fonte que vem com o aparelho. Estes 3 desumidificadores estariam funcionando, porém estão guardados por falta de fonte. Estamos falando de um aparelho que custa na casa de milhar de real. A empresa não fornece a fonte separadamente, de forma nenhuma, à não ser que sua fonte tenha dado problema no período de garantia, que assim eles fazem a troca. Se está fora da garantia, a única "solução" que a empresa dá , é oferecer um NOVO para que você compre, com um pequeno desconto sobre o preço de lista. Não recomendo este ótimo produto, porque se a fonte queimar você vai jogá-lo fora. Não adianta reclamar, por que eles passam o contato do suporte, pedem mil fotos do produto para saber lote/ano de fabricação, para no final do processo dizer que não vendem a fonte separadamente. Lamentável o suporte pós venda desse produto.