Inalador Nebulizador Aero Tech Portátil Tec. Mesh Relaxmedic com falha no funcionamento após poucas utilizações.
Respondida
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 20:15
ID: 256809447
Prezados,
Comprei recentemente o produto Inalador Nebulizador Aero Tech Portátil Tec. Mesh Relaxmedic (*****, série 003, emitida em 13/04/2026). Após aproximadamente 10 utilizações em diferentes momentos, percebi que o aparelho apresenta falha significativa no funcionamento: ele solta pouquíssimo vapor, mesmo estando totalmente carregado.
Todas as orientações de uso e limpeza já foram seguidas corretamente, porém o problema persiste sem qualquer melhora. Considerando que se trata de um equipamento essencial para a saúde, não é aceitável que apresente esse tipo de defeito tão rapidamente.
Solicito providências imediatas, seja por meio da substituição do produto, reparo adequado ou reembolso do valor pago (R$199,50). Aguardo retorno urgente para resolução desta situação.
Atenciosamente,
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:37
Olá, Aretusa! tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Kelly e serei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos a experiência relatada.
Conforme conversamos por meio do WhatsApp na data de hoje, após o seu relato e o envio dos dados necessários, realizaremos a troca do produto.
Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível e aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória para você.
Agradeço a atenção e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Kelly Almeida
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393-3688
E-mail: [email protected]