Massageador Relaxmedic com defeito após poucos meses de uso

Question

Boa tarde.

Adquiri o produto "Massageador Portátil Fisio Tens Control Anvisa Eletrochoque Cor Cinza", na loja oficial da Relaxmedic, no mercado livre, em março desse ano.

Após poucos meses de uso, o aparelho não segura mais adequadamente a bateria, então mesmo após carregar por horas, ao tentar usar, a luz fica piscando como se tivesse pouca bateria. E a vibração, em consequência, também ficou muito fraca, mal da para sentir, como se estivesse com pouca bateria, mesmo depois de carregar por horas e até na frequência máxima.

Gostaria que tomassem providências para encaminhar outro produto sem esse defeito, pois certamente o produto não foi feito para durar só quatro meses - mesmo porque o site indica 1 ano de garantia.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá Otacílio, como vai?
Espero que bem!
Meu nome é Adelaide e vou seguir com o seu atendimento.
Primeiramente pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou. Estamos comprometidos em resolver o problema da melhor forma possível e garantir uma experiência positiva e satisfatória para você.
Conforme conversamos hoje 22/07/******* em nosso contato através de Whatsapp, aguardaremos o envio dos dados solicitados para darmos prosseguimento em seu atendimento referente ao produto Massageador Portátil Fisio Tens Control.
Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais abaixo.
Agradeço a atenção e aguardo seu retorno.
Cordialmente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
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Massageador Relaxmedic com defeito após poucos meses de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor