Nebulizador portátil AEROCARE da RelaxMedic com vida útil muito curta e defeito de fabricação.
Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2026 às 00:24
ID: 257887783
Comprei o nebulizador portátil AEROCARE da RelaxMedic. No espaço de um ano, comprei 2, pois, achei que o primeiro tinha vindo com algum problema. Dada a urgência para levar numa viagem, paguei o segundo sem reclamar. De fato, eles duram em média de 2 a 3 meses, sendo um produto que se torna descartável. Isto, sem uso contínuo.. Ele começa a diminuir a fumaça e simplesmente pára, não funcionando mais. A empresa indica limpeza, mas, o problema está na produção do aparelho. Sou muito cuidadosa e não faço uso contínuo.. Produto descartável.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:24
Olá, Sandra!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Meu nome é Kelly e faço parte do time de atendimento da Relaxmedic.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado com o seu Inalador Aero Care.
Informamos que realizamos algumas tentativas de contato por meio dos canais cadastrados, incluindo e-mail e WhatsApp, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Temos total interesse em analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso. Por isso, pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens, inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, e retorne nosso contato pelos canais abaixo.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Kelly Almeida
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC | Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393-3688
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 00:33
Mensagem: Apesar de a Relax Medic responder que entrou em contato comigo via wasap e email é completamente [Editado pelo Reclame Aqui] esta resposta. Em que pese que meu número de celular é o mesmo desde 1998 e meu email é o mesmo também há mais de 20 anos, ou seja, exatamente os contatos que estão cadastrados. Sendo assim, percebo que respondem sem responder. Decepcionada com esta empresa!
Réplica da empresa
08/09/2026 às 09:03
Olá, Sandra.
Lamentamos que tenha tido essa percepção e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos, porém, de esclarecer que estamos realizando as tentativas de contato pelos dados cadastrados na própria reclamação: (11) 99404-1725 e [email protected]
Já realizamos ligações telefônicas, enviamos mensagens pelo WhatsApp e também encaminhamos e-mails, porém, até o momento, não obtivemos sucesso em nosso contato.
Nosso objetivo é buscar uma solução para o seu caso e te auxiliar da melhor forma possível.
Caso esses contatos não sejam os melhores para localizá-la, por gentileza, nos informe outro número de telefone ou e-mail pelo qual possamos falar com você.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Kelly Almeida
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC | Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393-3688
E-mail: [email protected]