Problemas na mediçao da balança de bioimpedância bodyscan pro
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/12/2024 às 13:03
ID: 203346329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a balança de bioimpedância bodyscan pro a cerca de 7 meses e ela sempre fez as medições bem precisas, sem alterações entre uma medição e outra, costumo sempre fazer mais de uma medição para avaliar se realmente não está tendo alterações entre elas. E a uma semana a balança começou a dar alterações bem significativas nas medições, dando resultados bem alterados. Já fiz a limpeza da balança como manda no manual, carreguei ela e continua do mesmo jeito. Gostaria de ter um retorno da marca do que poderia ser e se nesse caso só resolve com assistência técnica?
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 13:52
Bom dia, Thácila!
Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Kimberllyn e sou responsável pelo seu atendimento.
Na data de hoje, 04/12/*******, realizamos tentativas de contato via ligação, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Com base no seu relato, será necessário que o produto passe por uma análise técnica. Caso esteja dentro do prazo de garantia, o procedimento será realizado sem nenhum custo. Caso a garantia tenha expirado, o serviço será realizado mediante orçamento.
Enviamos um e-mail solicitando as informações necessárias para dar início ao seu atendimento.
Aguardamos seu retorno.
Lamentamos o ocorrido e seguimos trabalhando para aprimorar nosso serviço.
Queremos continuar mantendo um relacionamento positivo com você.
Cordialmente,
Kimberllyn Dias
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