Propaganda enganosa Max 250
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:13
ID: 249313311
Comprei mes passado uma balança modelo Max 250 pelo loja oficial da RelaxMedic via Shopee, que dizia que contém bioimpedancia. Usei 2 vezes e fui na nutricionista e ela garantiu que não tem, o que a balança mede é apenas IMC, e não faz bioimpedancia. Me senti muito enganada, pois abri o aplicativo pra mostrar e ela disse que uma coisa não tem nada a ver com a outra. Isso é propaganda enganosa!!!! Quero devolver, e quero meu dinheiro de volta, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforço que está do mesmo jeito que chegou e não acho justo pagar por algo que não entrega o que está na propaganda.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:39
Olá, Paloma! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. O seu feedback é extremamente importante, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Realizamos tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Para que possamos analisar a situação de forma mais detalhada e prestar o atendimento adequado, precisamos de algumas informações adicionais.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que nos retorne por meio de um dos canais disponíveis ou responda às mensagens encaminhadas. Assim, poderemos dar continuidade à análise do seu caso e buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Permanecemos à disposição e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:31
Olá, Paloma! Espero que esteja bem.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp em 22/05/2026, considerando sua decisão de dar continuidade ao atendimento por meio da Loja Oficial da Relaxmedic, encerramos nossas ações neste canal.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e seguiremos acompanhando o caso, a fim de garantir a melhor experiência em seu atendimento.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:55
Atendimento nota MIL. Super atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10