Umidificador de ar.

Question

Estou com um umidificador Relaximed apresentando ruído anormal, com barulho de motor forçando. A expectativa é utilizá-lo durante a noite; contudo, não consigo usá-lo, pois o barulho atrapalha o sono. Estou com o produto novo e inutilizado devido a esse problema.

Esse é o segundo umidificador que adquiri da marca e sei que o ruído não é normal.

Accepted Answer

Boa tarde, Selma!

Tudo bem? Espero que sim.

Verifiquei em nosso sistema e consta que, no dia 30/10/*******, foi enviada uma mensagem a você via WhatsApp solicitando as informações necessárias para darmos início ao seu atendimento.

Após recebermos essas informações e identificarmos que o seu produto não está mais dentro do prazo de garantia, você foi orientada, conforme o procedimento, de que a análise técnica seria realizada mediante orçamento.

Informei que verificaria a possibilidade de exceção para que, pelo menos, o envio do produto à nossa assistência técnica fosse sem custos.

Ontem, dia 04/11/*******, foi enviada uma mensagem para informar o parecer sobre essa solicitação. Estamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao procedimento.

Lamentamos o ocorrido e estamos sempre nos esforçando para melhorar o atendimento aos nossos clientes.

Queremos manter um relacionamento positivo entre nossa empresa e você.

Cordialmente,
Kimberllyn Dias
RELAXMEDIC SAC Atendimento Reclame Aqui
Telefone central de atendimento:*******
E-mail: *******

Umidificador de ar.

Resposta da empresa