PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 17:46
ID: 187142827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente comprei pelo preço, mais baixo do que em outros sites.. e agora entro na fila do Reclame Aqui. No inicio eles são atenciosos (um tal de "Rick") mas o tempo vai passando e nada de a *******! Só promessas.. Estou convencido de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]! Cuidado! Não comprem com esse pessoal do Relaxar e Meditar. Como são valores relativamente baixos, creio que por isso a empresa não seja acionada na Justiça (as pessoas tem mais o que fazer) e assim eles seguem lesando mais consumidores desavisados. Uma lástima.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 18:49
Olá Bruno,
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Esse caso foi resultado de um erro que fugiu do nosso padrão, e já tomamos as medidas necessárias para evitar novas ocorrências.
Espero que sua situação já tenha sido solucionada diretamente com a nossa equipe de atendimento, já que não utilizávamos o Reclame Aqui como canal oficial. Agora, ele passou a fazer parte do nosso suporte e estamos acompanhando tudo de perto.
Diariamente processamos mais de ******* pedidos com excelência, e esse tipo de situação não representa a experiência que queremos oferecer.
Se ainda houver qualquer pendência, dúvida ou necessidade de suporte, estou aqui para ajudar você.
Será um prazer atendê-lo novamente e proporcionar uma nova experiência de compra tranquila e satisfatória.
Agradeço pela confiança e compreensão,
Sarah Mendez
Relacionamento e Satisfação do Cliente
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:53
Se responder somente em agosto (quase setembro) a uma reclamação feita em abril é "processamento com excelência", então me dei foi mal mesmo.
Dá tempo de muita gente desavisada cometer o mesmo erro que eu.
E o dinheiro, vcs cogitam devolver?
Réplica da empresa
29/08/2025 às 19:59
Caso não tenha lido a mensagem Bruno, não utilizávamos o Reclame Aqui como canal oficial. Agora, ele passou a fazer parte do nosso suporte e estamos acompanhando tudo de perto. Se ainda houver qualquer pendência, dúvida ou necessidade de suporte, estou aqui para ajudar você.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 13:51
Não comprem, evitem, bloqueiem se for o caso. Não resolvem, enrolam e não devolvem o dinheiro. Perda de tempo e de dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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