Atraso na entrega de compra online e dificuldade de contato com a empresa
Em réplica
Holambra - SP
06/01/2026 às 13:07
ID: 236792295
Boa tarde! Fiz uma compra pelo site em 19 de dezembro de 2025. Era um presente de Natal. Não recebi até hoje, não tem atualização de rastreio e não consigo falar com ninguém pelo telefone. Vou procurar a defesa do consumidor e vou cancelar a compra no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 22:48
Boa noite! Seu pedido está em trânsito e dentro do prazo, seu pedido foi realizado utilizando o frete grátis, com prazo de 12 a 25 dias úteis, você pode acompanhar utilizando as instruções encaminhadas para o seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Relaxarte
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 08:10
Até hoje, dia 05 de fevereiro, ainda não recebemos a compra, que seria presente de Natal.....e não foi barato!
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 09:52
Bom dia! Nunca recebi minha compra!!! Gostaria pelo menos do reembolso!!