Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido na Relaxarte
Em réplica
Campinas - SP
06/01/2026 às 18:40
ID: 236842985
Realizei uma compra na Relaxarte no dia 17 de dezembro de 2025 , com previsão de envio dentro de 5 dias úteis. Porém até o momento não recebo nenhuma informação de que o meu pedido foi enviado, e já estamos no dia 6 de janeiro de 2026. Lendo os comentários de outros clientes da empresa me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois relatam que compraram mas não receberam seus pedidos. Muito triste ver a falta de compromisso de uma empresa com o objetivo tão singular de trazer relaxamento por meio da arte e causar examente o oposto em seus consumidores. Lamentável. Espero que a empresa se pronuncie e resolva o ocorrida para que a opinião negativa deixe de existir.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 22:50
Boa noite! Seu pedido está em trânsito e dentro do prazo, seu pedido foi realizado utilizando o frete grátis, com prazo de 12 a 25 dias úteis, você pode acompanhar utilizando as instruções encaminhadas para o seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Relaxarte
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 09:29
Ainda não recebi meu pedido. E já se passou o prazo de 25 dias úteis. Vocês recebem o dinheiro e não entregam o produto?