Relf Serviços de Reforma

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São Paulo - SP

30/03/2022 às 17:31

ID: 140985631

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Minha esposa e eu decidimos empreender na área da saúde, construindo em um mesmo espaço uma clínica de fisioterapia e um estúdio de Pilates. Por recomendação das arquitetas responsáveis pelo projeto, realizamos a contratação da empresa RELF SERVIÇOS DE REFORMA para a execução da obra.

Tudo correu bem até o período posterior à entrega da obra. A abertura da empresa coincidiu com um período de fortes chuvas na cidade de São Paulo, e passaram a ocorrer algumas infiltrações na estrutura do imóvel. Acionamos a RELF para que nos auxiliasse com a resolução do problemas, uma vez que por atuar na reforma completa do imóvel alugado, eles teriam condições de identificar a causa do vazamento e realizar os devidos reparos - conforme rezava a garantia de três meses após a entrega da obra, reconhecida em contrato firmado entre as partes.

Vale aqui alguns adendos à história:

- Durante a obra, a sócia da Relf (Rose) identificou uma série de necessidades que serviriam justamente para sanar eventuais ocorrências de infiltração, como impermeabilização do terraço, aplicação de piso pós impermeabilização, impermeabilização de grelha e dutos, etc. Uma vez que essas ações não estavam no escopo original do trabalho, ela cobrou pela realização das mesmas. Tanto nós, inquilinos, como o proprietário do imóvel concordamos com a execução das mesmas e pagamos o adicional;

- Em uma das poucas visitas que fez ao imóvel por conta dos problemas de infiltração, a Rose disse que isso não era algo que eles poderiam prever, e que nem poderiam ter feito testes após as impermeabilizações para garantir a correta proteção, afirmando que "alguns problemas a gente só detecta mesmo quando chove, não tem jeito". Vejam só o absurdo.

- Em momento anterior ao pagamento da penúltima parcela acordada pelo trabalho, a Rose entrou em contato comigo desesperada, pedindo para adiantar o pagamento pois ela tivera um problema de fluxo de caixa e não estava conseguindo arcar com as despesas incorridas junto aos funcionários. Por conta da boa convivência até então, acabei ajudando-a - ajuda essa que não recebi novamente quando precisei.

A partir desses acionamentos pós-infiltrações, o retorno das Relf foi ficando cada vez mais raro, até o momento em que eles simplesmente deixaram de atender os telefonemas ou responder as mensagens de whatsapp.

Estou tendo que contratar pontualmente novos profissionais para realizar os reparos nas obras mal feitas pela RELF.

Um conselho para quem recorre ao Reclame Aqui antes de contratar empresas que prestam esse tipo de serviço: FUJAM DA RELF. O atendimento comercial é uma beleza, mas o pós-venda é só descaso e canseira.