Cômoda com defeito nas gavetas dificuldade para abrir e fechar
Resolvido
Santo André - SP
18/01/2026 às 20:35
ID: 238058957
Cômoda com defeito nas gavetas dificuldade para abrir e fechar
Comprei a Cômoda Sapateira Grande Classic New Areia/Madeira Reller Areia, destinada ao uso para o bebê, e desde a montagem o produto apresenta defeito no sistema das gavetas.
As gavetas não abrem completamente, ficando limitadas à metade do curso, e ao tentar fechá-las ocorre enrosco, exigindo força excessiva, o que não é aceitável para um móvel novo, ainda mais de uso infantil.
O problema aparenta estar relacionado ao sistema de corrediças, que não está funcionando corretamente.
Diante disso, solicito que a empresa realize uma visita técnica para avaliação e, sendo confirmado o defeito, que seja feita a troca do sistema das gavetas ou a solução adequada, garantindo o pleno funcionamento do produto.
Aguardo um retorno para resolução do problema dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:40
Bom dia!
Vamos entrar em contato para entender o que ocorreu com seu móvel. Como não identificamos nenhum registro do seu caso em nossos canais de atendimento até o momento, entraremos em contato pelo telefone disponibilizado para compreender melhor a situação e ajudá-la da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 18:50
Gostaria de deixar aqui meu elogio à Reller Móveis pelo excelente atendimento e pós-venda.
Comprei uma cômoda com a empresa e, infelizmente, tive um problema nas gavetas. Entrei em contato para relatar a situação e, em menos de 48 horas, já retornaram minha mensagem com toda atenção e disposição para resolver.
Ontem enviaram um montador profissional até minha casa, que realizou o ajuste com muito cuidado e competência. Ficou tudo perfeito!
Agradeço pela agilidade, responsabilidade e respeito com o cliente. É muito bom poder contar com uma empresa que realmente se preocupa em oferecer um bom atendimento mesmo após a venda. Super recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10