Cômoda infantil com inchaço e danos na estrutura com pouco tempo de uso.
Em réplica
Juazeiro - BA
30/12/2025 às 11:33
ID: 236218343
Prezados,
Venho, na condição de consumidora, registrar reclamação acerca de uma cômoda infantil adquirida recentemente, a qual apresentou inchaço e danos significativos em sua estrutura, mesmo com pouco tempo de uso e seguindo corretamente as orientações de conservação.
O móvel encontra-se visivelmente comprometido, com partes estufadas e deterioradas, o que demonstra vício de qualidade, tornando o produto inadequado para o fim a que se destina, especialmente por se tratar de um item infantil, que exige segurança e durabilidade.
Ressalto que o problema não decorre de mau uso, mas sim da baixa qualidade do material empregado, o que frustra a legítima expectativa do consumidor e configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições, ou, alternativamente, a devolução do valor pago, conforme assegura a legislação vigente.
Aguardo solução célere e adequada, evitando a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:48
Bom dia, Jacqueline.
Pelas fotos anexadas, aparenta que a cômoda está inchada devido ao contato com água ou algum tipo de umidade.
Vamos entrar em contato para entender o que aconteceu e identificar a loja onde a compra foi realizada.
Em breve, entraremos em contato pelo número indicado na reclamação.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 17:43
Prezados,
Gostaria de registrar uma nova reclamação sobre os móveis da Reller. Anteriormente, entrei em contato devido a um arranhão, que foi prontamente resolvido pela equipe, o que agradeço.
No entanto, agora estou enfrentando outro problema: as gavetas estão enganchando ao abrir e fechar, o que está dificultando o uso adequado do móvel.
Peço, por gentileza, uma verificação e solução para esse novo defeito.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
17/04/2026 às 07:51
Bom dia! Poderia, por gentileza, entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número (14) 99645-3070? Não estamos conseguindo falar com você pelo telefone cadastrado.