Problemas com a qualidade da cômoda e custos de montagem para reparo

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São Paulo - SP

14/07/2025 às 16:17

ID: 222050011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cômoda e um berço através do mercado livre e já tive vários problemas com a qualidade dos móveis, em especial da cômoda, ao reclamar com a loja, eles enviaram as peças, porém tínhamos que pagar um montador para realizar os reparos. Não entendo esse tipo de garantia em que o cliente precisa pagar para fazer a manutenção no caso de problemas com o produto! Já fiz uma reclamação, o fabricante através de uma pessoa chamada Juliana, entrou em contato por e-mail, solicitou vídeo, enviei mas não tive nenhum retorno mais..estou no aguardo de uma solução!

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 17:04

Boa tarde, Silvana!

Respondemos todos os e-mails e, inclusive, te chamamos no WhatsApp no dia 27/06 às 7h49 para entender melhor o seu caso, mas até o momento não tivemos retorno.

Hoje, após a sua reclamação no Reclame Aqui, tentei te ligar, porém também sem sucesso.

Por gentileza, verifique o WhatsApp com final *******. Caso esse número não esteja mais em uso, nos informe um novo contato ou, se preferir, me chama diretamente no WhatsApp:*******.

Ficamos no aguardo para resolver da melhor forma possível.