Insatisfação com a durabilidade e confiabilidade da impressora 3D Flashforge 5M Pro
Não respondida
Contagem - MG
29/09/2025 às 22:50
ID: 228119527
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a durabilidade e confiabilidade da impressora 3D Flashforge 5M Pro.
Adquiri minha primeira unidade do equipamento e, ainda dentro do prazo de devolução, a máquina apresentou defeito. Ao entrar em contato com o vendedor, solicitei a troca, mas fui informado de que a opção seria apenas o reembolso do valor pago. Diante disso, efetuei a devolução e, acreditando na qualidade do produto, adquiri novamente o mesmo modelo em outra loja.
Para minha surpresa e frustração, após apenas 10 meses de uso, a nova unidade voltou a apresentar defeito. Considero inadmissível que um equipamento de alto custo, vendido com a promessa de qualidade e confiabilidade, tenha vida útil tão curta. Esse tipo de falha recorrente demonstra fragilidade no produto e causa prejuízos, tanto financeiros quanto operacionais, uma vez que dependo da impressora para minhas atividades.
Diante dos fatos, solicito providências imediatas por parte da fabricante ou assistência autorizada, seja por meio da substituição do equipamento, reparo sem custos ou outra solução que assegure meu direito como consumidor. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de vício oculto, visto que o defeito se manifestou em prazo incompatível com a durabilidade que se espera de um equipamento dessa categoria.
Aguardo retorno urgente com uma solução satisfatória.
Atenciosamente, *****