Pedido incompleto no iFood e recusa de estorno da taxa de entrega
Não respondida
Juiz de Fora - MG
17/08/2025 às 17:49
ID: 224724723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo app IFood e recebi somente parte do pedido.
Entrei em contato para comunicar o erro e pedir que fosse entregue o restante do pedido.
Depois de muita demora em responder, a loja disse que não poderia enviar a parte faltante do pedido, sem dar nenhuma justificativa para a negativa (acredito que por se tratar de valor pequeno). Solicitei que fosse feito então o estorno do valor da parte faltante e da taxa de entrega, para fazer novo pedido, quando foi-me dito que não seria possível a devolução do valor da taxa de entrega.
Acredito ser extremamente desrespeitosa tal conduta, uma vez que o pedido e a taxa de entrega foram pagas de acordo com as normas da loja, mas na hora de resolver o problema, a loja se recusa a devolver a taxa paga, apesar da entrega incorreta.