RELLICARIO BRIGADERIA & CAFE

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Juiz de Fora - MG

12/06/2025 às 19:22

ID: 219539841

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Atendimento péssimo ! Não é a primeira vez que saio decepcionada. Solicitei um combo de promoção e perguntei especificamente se seria possível fazer a sobremesa sem morango. O atendente confirmou que seria possível, motivo pelo qual finalizei o pedido.

No entanto, quando o pedido chegou, a sobremesa veio com morango. Ao entrar em contato para solicitar a correção, fui informada de que não havia o que fazer, o que considero um total descaso com o cliente. Se a possibilidade foi confirmada no momento do pedido, o mínimo esperado seria o cumprimento do combinado ou, diante do erro, uma solução adequada, como a substituição do item mas a única opção que me deram foi pagar pelo que eu pedi fora da promoção .

A experiência foi frustrante, e deixo aqui meu registro para que providências sejam tomadas e situações como essa não se repitam com outros clientes.