Relógio com defeito e dificuldade na garantia
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
25/08/2025 às 13:33
ID: 225311169
Comprei um relógio modelo REL.ANA/ CX. MT. E PULS. ACO C CO VD34AK/4P no dia 01/05/2025, em uma loja da minha cidade, para presentear meu esposo. Na semana passada, o produto apresentou problemas: entrou água no interior do relógio, comprometendo o funcionamento. Assim que percebi, levei imediatamente o item até a loja onde realizei a compra. Os atendentes puderam constatar o problema, porém fui informada de que a garantia da loja cobre apenas 90 dias, sendo necessário contatar o fabricante. Apesar de não ter conseguido registrar foto do defeito (pois a água secou após algumas horas), a loja verificou a situação no momento em que apresentei o produto.
Diante disso, venho solicitar a garantia para análise e solução do problema apresentado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo das orientações sobre como proceder.