Não comprem desta empresa total descaso com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2023 às 21:01
ID: 179126261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados Boa noite!
Venho atraves expor minha total indignação com esta empresa, cancelaram minha reserva de reveillon faltando 5 dias para chegada, nao ofereceram suporte algum, simplesmente mandou agente se virar com o Airbnb, nao comprem desta empresa, socia Beatriz nao tem respeito com o cliente, empresa nada confiavel, hoje e dia 26/12 e estou sem reserva para o reveillon com as passagens compradas.
Irei aciona-los judicialmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 01:27
Prezados Boa Noite
O sr Felipe esta completamente equivocado e dirige os seus propositos de forma completamente emocional e ameacadora.
Fez a reserva pelo airbnb e possui ampla cobertura e atendimento da plataforma. A indisponibilidade do imovel se deve a motivo de forca maior de intervenção eletrica no imovel , que ao apresentar defeito coloca em risco os hospedes.
Fez várias ameaças e assédio moral aos nossos funcionários e estamos movendo medidas protetivas atraves de TCO e processo criminal dr assedio, difamação da Empresa e lucros cessantes por tentar denegrir a imagem da Empresa nas redes sociais.
Agradedemos e a empresa esta a disposição pars hospedes serios e de boa fe.
Réplica da empresa
14/01/2024 às 10:29
Sr Felipe muito bom dia
Devodo a falta de resposta entendemos que o assunto foi resolvido a contento e danos por encerrada a tratativa.
Nosso canal de atendimento esta sempre disponível no nosso site.
Te aguardamos em uma proxima estadia.
Abraço