Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido #***** da Poedagar Brasil

Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
10/03/2026 às 13:38
ID: 242855921
COMPRE NO MERCADO LIVRE OU SHOPPE mas não no site oficial da Poedagar Brasil.
Olá, realizei uma compra de dois relógios no site oficial da Poedagar do Brasil no dia 7/02 e após passar (dois) dias úteis, eu desisti da compra após eu vim ver a reputação da empresa e fui pedir reembolso.
Só que ao entrar em contato com o suporte via WhatsApp no dia 10/02, eles disseram que já era tarde porque já haviam enviado o relógio, só que não tinha chegado nenhum e-mail e nenhum outra informação de que eles realmente tivesse enviado o produto, até então só tinha aparecido que a a forma de pagamento foi aceita.
Mas o incrível é que eles não me mandaram o código de rastreamento e me pararam de me responder e aí eu chamei novamente e me responderam no outro dia dizendo que já havia sido enviado naquele dia e me passaram o código, isso já no dia 11/02.
Enfim, depois de dias tentado devolver eles disseram que realmente não teria como porque já haviam enviado.
Só que enviaram no dia 10/02 e no site deles diz que o envio é imediato e dão o prazo de 2 a 3 dias para o envio mas não mostra quando chega, e qual a estimativa da entrega e aí o consumidor fica as segas rastreando naquele site horrível da transportadora que eles usam.
Desde o dia 14/02 não teve nenhuma mudança no rastreamento e transporte do meu código de rastreamento. Já vai fazer um mês que não tem nenhuma atualização da transportadora, cara isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprar as segas e sem saber se vai chegar, muita demora.
N Pedido: #*****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:18
Olá, Pedro! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação, porém não localizamos esse pedido em nossa loja oficial www.poedagaroficial.com.br
Gostaríamos de esclarecer que somos os detentores do registro da marca Poedagar no Brasil, e infelizmente existem outros sites e vendedores que utilizam o nome da marca sem qualquer vínculo com a nossa empresa.
Por isso, orientamos que verifique o local da compra e principalmente o CNPJ informado no site onde o pedido foi realizado, pois pode se tratar de outro vendedor.
Se desejar, pode nos enviar o comprovante ou link da compra que te ajudamos a identificar corretamente!
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 23:50
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5