Pagamento debitado, pedido não confirmado e falta de retorno da empresa
Respondida
Itatira - CE
10/03/2026 às 10:22
ID: 242826159
Realizei uma compra no site oficial, e ao finalizar o pagamento o site voltou para a tela de início e o valor foi debitado do meu cartão, e a empresa alega que não recebeu o pagamento. Entrando em contato com a empresa do meu cartão, eles me enviaram um documento comprovando que o valor foi repassado para a empresa. Após o envio desse documento para a empresa eles não me deram mais nenhum retorno e nem respondem minhas mensagens.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:19
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação, porém não identificamos esse pedido em nossa loja oficial www.poedagaroficial.com.br
Ressaltamos que somos os detentores da marca Poedagar registrada no Brasil, e existem terceiros que utilizam o nome Poedagar sem relação com a nossa operação.
Recomendamos que verifique o CNPJ da empresa no site onde a compra foi realizada, além do comprovante de pagamento, para identificar o responsável pela venda.
Caso queira, pode nos encaminhar mais informações que tentamos te ajudar a localizar o vendedor correto!