Devolução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/07/2026 às 16:12
ID: 253904933
Fiz uma compra na loja terceirizada kallan o relógio da orient e 6 dias depois ele não acendia mais a tela, pois voltei na loja e disseram que tinha passado um dia da garantia da loja e me disseram para resolver diretamente com a fábrica. Pois então fui atrás e enviei e-mail contando o problema e me foi orientado ir até a assistência técnica para fazer a avaliação e eu questionei se poderia enviar por correio e os mesmos disseram que não pois tinha uma assistência próxima a mim, mas quando pesquisei não tinha e tive que ir em São Paulo na libero badaró levar o relógio. Eu questionei se eles poderiam me enviar por correio depois que passasse na assistência e me disseram que não e que eu teria que ir lá retirar! Detalhe: eu moro em São Bernardo do Campo que fica a duas horas da libero badaró. Eu retornei e peguei o relógio novo, pois me disseram que fariam a troca por um novo. Quando cheguei em casa no dia seguinte esse relógio apresentou o mesmo problema do anterior e eu novamente enviei e-mail solicitando reembolso e o cod de postagem para devolver a assistência e novamente me disseram que só pessoalmente. Quando cheguei de novo na assistência a mesma moça que me atendeu a primeira vez me disse que poderia sim ser enviado pelo correio e que provavelmente eles não iriam me fazer a devolução!!! Isso é um absurdo pois tive que ir lá em um total de 4 vezes e gastar tempo e dinheiro para que o problema fosse resolvido e até agora NADA!!! Só quero a devolução no meu dinheiro pois isso é um descaso com o consumidor.