Dois smartwatches X Watch com defeito na tela após 6 meses na assistência técnica

Question

No final de 2024 eu comprei um smartwach X watch, da oriente, um relógio inteligente, adorei o relogio e até voltei e comprei mais um, com outra cor de pulseira, revesava o uso deles e em novembro de 2025, o de pulseira preta começou a apresentar defeitos na tela, dias depois, o mesmo aconteceu com o outro relógio.
Por sorte estavam na garantia e o local em que comprei mandou para a assistência.
Esse mes ja completamente 6 meses que os relógios foram pra assistência e nao tive retorno, nem atualização, nem nada, um descaso com o consumidor, eu comprei 2 relógios, estou sem nenhum

Comprados na ótica hr na cidade de fartura

Accepted Answer

Prezada

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno que você tem enfrentado com seus relógios.

Entendemos como pode ser frustrante ficar sem os produtos por tanto tempo, especialmente estando dentro do período de garantia. Conforme nos falamos para que possamos ajudá-la da melhor forma possível, precisamos que nos informe o nome da loja, CNPJ ou endereço onde os relógios foram deixados. Com essas informações, poderemos entrar em contato com a loja e, caso os relógios tenham sido encaminhados para assistência técnica, verificar o status do reparo e agilizar a resolução do seu problema.

Reforçamos que não estamos negando atendimento e estamos totalmente dispostos a resolver a situação.

Apenas precisamos identificar corretamente onde os relógios foram deixados, pois não encontramos registro de seu cadastro em nossas autorizadas.

Agradecemos sua paciência e aguardamos seu retorno com as informações solicitadas para que possamos ajudá-la o quanto antes.

Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Dois smartwatches X Watch com defeito na tela após 6 meses na assistência técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor