Relógio novo enferrujado e sem assistência da Orient após meses de espera.
Respondida
Aquidabã - SE
30/05/2026 às 22:09
ID: 250143035
Após relógio vir todo enferrujado NOVO, sem ao menos ser usado, a Orient falou que iria enviar um novo, mas já passou de meses e até o momento nada, não respondem, não dão satisfação e muito menos dizem aonde está o relógio, totalmente decepcionado pela assistência totalmente fraca do Orient
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:05
Prezado
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Conforme informado anteriormente nesta plataforma, após a análise do seu caso foi autorizada a substituição do relógio por um novo. Em 19/05, o Sr. escolheu o modelo de sua preferência para a troca, e desde então estamos aguardando o recebimento do produto junto à nossa fábrica para dar continuidade ao processo.
Ressaltamos que a troca permanece aprovada e em andamento. Assim que o novo relógio chegar em nosso estoque, entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos e realizar a entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.