Relógio Orient 3 Stars Submariner Frágil Vício
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 19:28
ID: 249122799
Comprei um relógio Orient 3 Stars Submariner por mais de R$ 1.000,00 esperando qualidade e resistência compatíveis com o valor e com a reputação da marca Orient Relógios Brasil.
Durante uso absolutamente normal, ao fazer uma simples flexão, a pulseira soltou apenas com o movimento do braço. O relógio não sofreu queda, impacto ou qualquer tipo de mau uso.
É inadmissível um relógio dessa categoria apresentar esse tipo de falha estrutural em algo tão básico. Um produto vendido como robusto deveria suportar tranquilamente movimentos comuns do dia a dia.
O caso caracteriza vício de qualidade, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito solução imediata em garantia, com troca do produto ou reembolso do valor pago.
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:58
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de buscar uma solução.
Nosso time entrará em contato com você em até 24 horas úteis, por e-mail ou telefone, utilizando os dados informados em seu cadastro na plataforma Reclame AQUI. Para facilitar a comunicação, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Estamos comprometidos em resolver a situação e você pode contar conosco. Não se preocupe!
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.