Relógio Orient com defeito de entrada de água não coberto pela garantia por falta de QR code.
Respondida
São João - PE
24/08/2026 às 11:53
ID: 257219551
Minha esposa comprou um relógio orient referência MPSS1019, o mesmo está entrado água e tá na garantia de 1 ano, entrei em contato com a loja que vendeu a vênus relojoaria eles informaram que teria que entregar em contato com a Orient , onde os mesmos informarão que mesmo eu tendo a nota fiscal eu teria que ter feito a garantia eletrônica, através de um QR que vem no relógio, e eu não tenho mais , 8 meses depois preciso da assistência técnica mais não tenho direito ,isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pra uma empresa feito a orient deixa o cliente perde o relógio, não quero nada mais que meu produto em condições de usar se fosse um produto ruim entenderia mais relógio orient.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:09
Prezado,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pela oportunidade de prestar o devido suporte.
Lamentamos os transtornos enfrentados com o relógio Orient e entendemos a sua preocupação. Para darmos continuidade à análise e ao suporte necessário, geramos o código de postagem para que o relógio seja encaminhado à nossa Assistência Técnica.
As demais orientações, incluindo o código de postagem e as informações necessárias para o envio, foram encaminhadas ao seu e-mail privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a avaliação técnica e dará continuidade ao atendimento conforme as condições de garantia aplicáveis.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.