Relógio Orient com problema de vedação e assistência técnica negando garantia por falha na ativação eletrônica
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2026 às 11:57
ID: 246856103
Comprei um relógio Orient na loja renner no dia 08/11/2025.Pois o relógio no mês 4 de 2026 começou a dar problema entrando água pois o mesmo era para ser a probyde água.
Levei na assistência no centro de sp e me informaram que a garantia não iria cobrir o conserto devido ao fato de não ter ativado a garantia eletrônica.
Como vou saber se tinha que ativa a garantia eletrônica sendo que por lei a garantia é de uma ano e eu estava com a nota fiscal da loja em mais,e estava no prazo.
Péssimo pós venda da assistência Orient de garantia de 1 ano não tem nada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:36
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de buscar uma solução.
Nosso time entrará em contato com você em até 24 horas úteis, por e-mail ou telefone, utilizando os dados informados em seu cadastro na plataforma Reclame AQUI. Para facilitar a comunicação, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Estamos comprometidos em resolver a situação e você pode contar conosco. Não se preocupe!
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 16:45
Prezado
Obrigada pela confirmação dos dados, sua postagem foi emitida e enviada através do seu e-mail privado,
Estamos aguardando o envio do relógio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.