Relógios Orient

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Goiânia - GO

27/05/2026 às 14:15

ID: 249842055

Comprei em ***** 03 relógios Orient na Relojoaria JJ (NF *****), as garantias eletrônicas foram todas ativadas.

O modelo Orient Solartech Elite Land ***** foi o único que apresentou problemas crônicos. Ele não ajustava o calendário de jeito nenhum, só ficava preso no alarme.

Levei ele na autorizada da Orient em Goiânia chamada Central dos Relógios e eles consertaram esse problema, mas agora o relógio não ativa nenhuma outra função. Não consigo ver a carga da bateria, acionar um alarme ou transformar ele em dual time.. nada.. só funciona o cronômetro.


Ao pedir ajuda ao SAC da Oriente houveram dois grandes absurdos (Troca na integra em anexo):
1. Não me ouviram: Pedi para trocar o relógio com defeito crônico e me disseram que não devolvem o dinheiro pois possuem assistência técnica. Não pedi o dinheiro, pedi um produto com qualidade.

2. Já havia dito ter ido uma vez a assistência técnica, que fiquei 1 mês sem o produto, e que o mesmo voltou novamente com problema. Não deram mínima pro cliente, eu interpretei essa resposta como: "Quer um relógio que não da problema, compre outra marca.".

Outro grande problema: O produto não tem manual. Lançaram o relógio sem disponibilizar o manual do mesmo (Vem um manual genérico de todos os modelos, sem incluir este) e nem a assistência técnica teve treinamento para aprender a ajustar o relógio e ensinar suas funções.

A familia fundadora tem aparecido junto a influenciadores reforçando sua imagem de qualidade e confiabilidade, mas na hora de fazer valer o discurso, entregam esse nível de indiferença e essa péssima experiência do cliente.

A mim, resta perder mais tempo sem o produto, ficar com um relógio novo quebrado que foi consertado, e aprender a não confiar em influenciador e em peça de marketing vazia.