Relógio X-Watch XGPPD202BXDX embaçando e assistência técnica de difícil acesso no Rio de Janeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

20/06/2026 às 17:49

ID: 251925879

Comprei um relógio X-Watch modelo XGPPD202BXDX no dia 24.04.2026, a partir do dia 15.06.2026 o relógio começou a embaçar, envie e-mail para a Orient e nada. A assistência técnica no RJ fica no centro, eu moro no interior do Rio de Janeiro, só de gasolina eu compraria outro relógio. Solicito uma solução da empresa Orient.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 16:05

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de buscar uma solução.
Nosso time entrará em contato com você em até 24 horas úteis, por e-mail ou telefone, utilizando os dados informados em seu cadastro na plataforma Reclame AQUI. Para facilitar a comunicação, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Estamos comprometidos em resolver a situação e você pode contar conosco. Não se preocupe!

Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 22:43

Boa noite, continuo aguardando a solução.

Réplica da empresa

26/06/2026 às 17:37

Prezado Cliente,

Pedimos que cheque pois enviamos um e-mail o qual ainda não tivemos o seu retorno, pedimos que assim que possível, nos responda o e-mail para podermos dar continuidade ao seu atendimento.

Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Réplica do consumidor

27/06/2026 às 08:23

Recebi o e-mail e já enviei as informações.
Obrigado.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 11:50

Aguardando uma solução.

Réplica da empresa

30/06/2026 às 15:44

Prezado

Obrigada pela confirmação dos dados, sua postagem foi emitida e enviada através do seu e-mail privado,
Estamos aguardando o envio do relógio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 12:46

Boa tarde, relógio enviado no dia 01.07.2026.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 11:24

Prezado

Informo que recebemos seu relógio gerou O.S (informada no e-mail privado).
Tudo isso pode ser acompanhado através do nosso portal, após a avaliação técnica.

Fico a disposição para qualquer dúvida.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 18:48

Boa noite, aguardando o retorno do relógio.

Réplica da empresa

23/07/2026 às 15:33

Prezado

Conforme nossa tratativa seu relógio foi enviado via correios encaminhamos o rastreio no e-mail privado para acompanhamento.
Fico a disposição para qualquer duvida

Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 09:51

Parabéns pelos serviços prestados !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10