Relógio X-Watch XGPPD202BXDX embaçando e assistência técnica de difícil acesso no Rio de Janeiro

Resolvido
Niterói - RJ
20/06/2026 às 17:49
ID: 251925879
Comprei um relógio X-Watch modelo XGPPD202BXDX no dia 24.04.2026, a partir do dia 15.06.2026 o relógio começou a embaçar, envie e-mail para a Orient e nada. A assistência técnica no RJ fica no centro, eu moro no interior do Rio de Janeiro, só de gasolina eu compraria outro relógio. Solicito uma solução da empresa Orient.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:05
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de buscar uma solução.
Nosso time entrará em contato com você em até 24 horas úteis, por e-mail ou telefone, utilizando os dados informados em seu cadastro na plataforma Reclame AQUI. Para facilitar a comunicação, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Estamos comprometidos em resolver a situação e você pode contar conosco. Não se preocupe!
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 22:43
Boa noite, continuo aguardando a solução.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 17:37
Prezado Cliente,
Pedimos que cheque pois enviamos um e-mail o qual ainda não tivemos o seu retorno, pedimos que assim que possível, nos responda o e-mail para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 08:23
Recebi o e-mail e já enviei as informações.
Obrigado.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 11:50
Aguardando uma solução.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:44
Prezado
Obrigada pela confirmação dos dados, sua postagem foi emitida e enviada através do seu e-mail privado,
Estamos aguardando o envio do relógio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 12:46
Boa tarde, relógio enviado no dia 01.07.2026.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:24
Prezado
Informo que recebemos seu relógio gerou O.S (informada no e-mail privado).
Tudo isso pode ser acompanhado através do nosso portal, após a avaliação técnica.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:48
Boa noite, aguardando o retorno do relógio.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 15:33
Prezado
Conforme nossa tratativa seu relógio foi enviado via correios encaminhamos o rastreio no e-mail privado para acompanhamento.
Fico a disposição para qualquer duvida
Att.
Equipe SAC
Orient Relógios.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:51
Parabéns pelos serviços prestados !!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10