Aliança amarela após limpeza na loja
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 16:53
ID: 247309735
Fiz uma compra de alianças e apenas a minha ficou extremamente amarela, voltei com ela na loja para realizarem a limpeza e aguardei por uma semana. Quando a aliança voltou da limpeza, voltou AMARELA novamente. Não comprem nessa loja se não querem dor de cabeça.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:02
Bom dia Caroline.
Como apenas a sua aliança ficou amarelada e mesmo após a limpeza a ocorrência aconteceu novamente, isso mostra que não há um problema de qualidade no produto, pois se houvesse, a situação aconteceria com ambas as peças do par, pois são produzidas com o mesmo teor de prata e através dos mesmos processos de fabricação.
Verificamos pela foto que você enviou, que sua aliança apresenta apenas oxidação, que é uma característica natural da prata e é algo que varia de uma pessoa para outra, pois tem relação principalmente com elementos oxidantes presentes no organismo.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:42
Ambas as peças ficaram amareladas após o uso e também após a limpeza voltaram amareladas já em embalagem. Fora que a pedra do solitário saiu. Não indico esta loja para ninguém.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:05
Péssimo, comprem em outra loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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