Aliança com manchas pretas e amarelada em menos de um mês, com atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] na loja
Respondida
Santo André - SP
13/05/2026 às 00:01
ID: 248486857
A cerca de 1 mês mês meu namorado comprou um par de alianças nessa loja e em menos de um mês a aliança apresentou manchas pretas dentro, as partes de brilhos parecem que vão se perdendo. Em 1 mês de antes completar a garantia levamos lá para o problema ser solucionado e a aliança voltou amarelo!! e em 2 dias as manchas pretas voltaram a aparecer. Querem um conselho? não comprem!! Loja do Shopping Plaza Santo André e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:03
Olá Nicolly, boa tarde.
Esclarecemos que as manchas pretas de suas alianças são sinais de oxidação, que é algo que acontece naturalmente com a prata, pois é uma característica desse metal. A oxidação da prata é provocada principalmente pelo contato com o suor, e por isso, varia de uma pessoa para a outra, porque os níveis de elementos oxidantes presentes em cada organismo, são diferentes.
Sugerimos que utilize nossa política de upgrade de alianças, para adquirir um modelo com acabamento liso, pois possibilita o polimento que é gratuito e vitalício, e esse serviço recupera facilmente a cor e o brilho da prata, quando as alianças oxidarem.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa