Aliança com solitário quebra em 5 meses e garantia não cobre
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 10:45
ID: 237375115
Paguei quase 4 mil reais na minha aliança com o solitário, em menos de 5 meses o solitário quebrou e me informaram que a garantia não cobria quebras. A peça para quebrar fácil assim estava frágil. Quiseram me cobrar um valor de 400 reais pelo conserto, o que acho um [Editado pelo Reclame Aqui] devido ao valor pago no anel e ao tamanho da peça que estava quebrada. A garantia devia cobrir esses ocorridos.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:05
Olá Reildo, boa noite.
Conforme é informado no certificado de garantia da joia, realmente não há cobertura para quebras. Esclarecemos também, que esse tipo de ocorrência não acontece de maneira espontânea, somente se for exercida pressão sobre o produto, ou se ele sofrer algum tipo de impacto.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa