Aliança de prata que escureceu e loja se recusou a limpar alegando que é devido ao brilho, apesar de estar na garantia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

15/03/2026 às 21:08

ID: 243343159

Gostaria de reportar a minha indignação com esta loja A Suissa de MAUÁ, meu namorado comprou a aliança lá, para me presentear não faz nem 2 meses, e eu levei pra gravar o nome e tudo certinho, passou umas 2 semanas a aliança começou a ficar amarelada, e eu achei que seria normal levei uma vez pra limpar até porque TEM NA GARANTIA que poderia levar para limpar! Levei e a moça foi super sem educação comigo, falou que era pra eu comprar um limpa prata que limpava rapidinho, sendo que se elas podem limpar lá porque eu iria gastar o meu dinheiro? ficou mas amarelada ainda tanto a aliança quanto o anel solitário, e levei novamente! e mas uma vez foram super sem educação falaram que nao tinham oq fazer e simplesmente pra eu comprar alguma coisa pra limpar, e eu rebati e disse que estava na garantia que não era pra estar amarelada e enferrujando e ela disse que por ter brilho eles não podiam limpar Sendo que quando meu namorado foi comprar eles deram toda as assistência falando que sempre poderia levar lá para limpar e que sim era prata! mas pelo visto não! por fim não teve jeito tive que comprar o limpa pratas já que negaram a limpar na loja, e da mesma forma não limpou! continuo amarelada!

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 18:11

Olá Evellyn, boa noite.

Aguardaremos a resposta da mensagem que te enviamos pelo WhatsApp, para podermos dar continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Lucas Gentil
A Suissa

Réplica da empresa

23/03/2026 às 14:31

Olá Evellyn, boa tarde.

Conforme tratativa realizada através do WhatsApp, sua manifestação foi atendida.

Atenciosamente,

Lucas Gentil
A Suissa

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 16:08

ótimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10