Aliança de prata que escureceu e loja se recusou a limpar alegando que é devido ao brilho, apesar de estar na garantia.

Resolvido
Mauá - SP
15/03/2026 às 21:08
ID: 243343159
Gostaria de reportar a minha indignação com esta loja A Suissa de MAUÁ, meu namorado comprou a aliança lá, para me presentear não faz nem 2 meses, e eu levei pra gravar o nome e tudo certinho, passou umas 2 semanas a aliança começou a ficar amarelada, e eu achei que seria normal levei uma vez pra limpar até porque TEM NA GARANTIA que poderia levar para limpar! Levei e a moça foi super sem educação comigo, falou que era pra eu comprar um limpa prata que limpava rapidinho, sendo que se elas podem limpar lá porque eu iria gastar o meu dinheiro? ficou mas amarelada ainda tanto a aliança quanto o anel solitário, e levei novamente! e mas uma vez foram super sem educação falaram que nao tinham oq fazer e simplesmente pra eu comprar alguma coisa pra limpar, e eu rebati e disse que estava na garantia que não era pra estar amarelada e enferrujando e ela disse que por ter brilho eles não podiam limpar Sendo que quando meu namorado foi comprar eles deram toda as assistência falando que sempre poderia levar lá para limpar e que sim era prata! mas pelo visto não! por fim não teve jeito tive que comprar o limpa pratas já que negaram a limpar na loja, e da mesma forma não limpou! continuo amarelada!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 18:11
Olá Evellyn, boa noite.
Aguardaremos a resposta da mensagem que te enviamos pelo WhatsApp, para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:31
Olá Evellyn, boa tarde.
Conforme tratativa realizada através do WhatsApp, sua manifestação foi atendida.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 16:08
ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10