Brinco de bebê com defeito
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 21:28
ID: 236174705
Comprei um par de brincos para minha filha (ela é um bebê) comprei no dia 30/09/25. No dia 27/12/25 notei que um dos brincos estava sem tarraxa. (Menos de 3 meses da compra)
Quando comprei o mesmo me informaram que as tarraxas era extremamente SEGURAS e de pressão.
Provavelmente veio com algum defeito. Porque nada enroscou no brinco, nada aconteceu. Simplesmente quando olhei estava sem.
O brinco custou 480 reais!
Agora querem me COBRAR 192 em UMA tarraxa.
Primeiro que deveriam dar a tarraxa, segundo que colocaram um bebê em risco com uma peça sem qualidade.
Um absurdo!
A compra foi feita na unidade do Aricanduva. Fui lá no dia 28/12 a gerente me passou um valor de 130 porém eu debati e ela disse que iria conversar com a outra gerente sobre o caso. Agora 29/12 recebo uma mensagem que o valor é 192.
Isso é um absurdo. Comprei um brinco de ouro em uma loja conhecida e menos de 3 meses tenho que pagar quase a metade do valor total dos brincos em uma tarraxa que nem deveria ter soltado?
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:41
Olá Jéssica, boa tarde.
Esclarecemos que a nossa garantia não cobre perda de partes de joias, conforme é informado no certificado de cada produto. Por esse motivo, a cobrança de uma nova tarraxa é um procedimento padrão.
Verificamos com a loja onde os brincos da sua filha foram comprados, que foi mantido o primeiro valor da tarraxa e foi feita a encomenda da peça.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
A Suissa