A Suissa

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/07/2026 às 17:29

ID: 255062977

No ano passado, deixei um escapulário de ouro na Relojoaria Suíça para realizar o reparo de uma imagem em resina que havia caído. O valor total do serviço foi acordado e fechado em R$ 660,00.Infelizmente, devido a problemas pessoais graves e significativos, fiquei impossibilitado(a) de retirar a joia no prazo inicial. Recentemente, entrei em contato para finalmente retirar a minha peça e efetuar o pagamento do valor combinado. Para a minha surpresa, a empresa está me cobrando juros sobre o valor do serviço devido ao tempo em que a peça ficou guardada.Compreendo o atraso na retirada, porém a cobrança de juros sobre a prestação de um serviço já finalizado, cujo preço foi previamente tabelado e fechado, não se justifica legalmente. Não houve financiamento, empréstimo ou parcelamento inadimplido que fundamente a aplicação de taxa de juros automática. No máximo, caberia a cobrança de uma taxa de armazenamento/custódia, desde que isso estivesse expressamente previsto em contrato ou na ordem de serviço assinada por mim no ato da entrega, o que não aconteceu.Desejo pagar o valor justo e originalmente acordado de R$ 660,00 para retirar o meu escapulário de ouro imediatamente. Aguardo um posicionamento da empresa para resolver o caso de forma amigável.