Não recebi o valor do estorno
Resolvido
São Vicente - SP
10/07/2026 às 19:13
ID: 253507763
Comprei aliança e veio tamanho errado, o atendimento pós venda não foi tão atencioso como na hora de vender.. Eu mandei de volta dia 22 e pedi o estorno. Só dia 30 disseram que estornaram e disseram que só depois de 7 dias úteis eu receberia o valor. Até agora não recebi! E pior que fiz no Pix e não pude cancelar se fosse no crédito e não tenho dinheiro pra comprar outras alianças e a data de bodas foi muito triste sem a Aliança.. Preciso do estorno urgente!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:37
Bom dia Sra Heliane,
Lamentamos pelo transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para o reembolso.
Informamos que o estorno do valor foi realizado em 13/07.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Caso haja qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, nossa equipe terá o maior prazer em ajudá-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:23
Obrigada por responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5