Relógio Oriente danificado após mergulho em piscina, propaganda enganosa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 12:31
ID: 241286291
Comprei um relógio Oriente com a empresa, via plataforma MercadoLivre. O anúncio promete 50 metros de resistência a água e simplesmente no meu primeiro mergulho em uma piscina de apenas 1,75cm, meu relógio ficou completamente embassado. Estragando completamente o visor analógico. Frustrante e decepcionante, o valor dele é superior a 400$.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2026 às 15:15
Olá, boa tarde Maria Luísa, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno. Não localizamos nenhum pedido realizado com seu CPF. Você poderia, por favor, nos enviar um print ou os dados da compra para verificarmos melhor?
Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com essa marca há mais de 4 anos. Todos os nossos produtos possuem 12 meses de garantia, e qualquer problema com defeito de fabricação pode ser solucionado sem custo, inclusive questões relacionadas à resistência à água. Esse modelo é realmente à prova dágua, e caso tenha ocorrido algum defeito na vedação, isso seria facilmente resolvido através da garantia junto ao fabricante.
Sempre passamos todas as orientações aos nossos clientes quando situações como essa acontecem, para garantir que o produto funcione corretamente.
Aguardamos seu retorno para poder ajudar da melhor forma possível.