Atraso na entrega do relógio e falta de resposta da relojoaria
Resolvido
Salvador - BA
27/10/2025 às 12:45
ID: 230336951
Fiz a compra de um relógio no dia 22 com previsão de entrega no dia 24. Optei pelo Sedex e a entrega não foi feita e não tenho resposta dos correios e a relojoaria ficou d e verificar e hoje dia 27 ainda não tenho retorno referente a entrega do produto.
Paguei um valor maior para ter o produto na data desejada. Não atenderam a minha expectativa, estou insatisfeito pela demora em responder e resolver a entrega.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:09
Olá, Jerveson, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos completamente a sua insatisfação com o prazo de entrega afinal, quando escolhemos o Sedex, a expectativa é realmente de uma entrega rápida.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado na data combinada e que mantivemos o acompanhamento e as atualizações durante todo o processo.
O atraso ocorreu porque, por se tratar de um relógio com pilha interna, os Correios classificaram o envio como transporte terrestre, e não aéreo, o que infelizmente estendeu o prazo além do previsto.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar de perto até a finalização da entrega.
Nosso compromisso é sempre agir com transparência e garantir que cada cliente receba seu produto com total segurança.
Atenciosamente,
Jefferson Ramos
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:18
Foi esclarecido o atraso. Fora esse atraso o atendimento foi positivo. O produto chegou em perfeito estado.
Satisfeito com a chegada compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10