Atraso na entrega e falta de produto em estoque após a compra

Olá, Fábio!

Houve, de fato, uma falha operacional pontual em relação à disponibilidade do modelo no momento da sua compra, e por isso pedimos desculpas.

Dito isso, é importante registrar que a situação foi tratada com total transparência e agilidade. Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato, oferecemos alternativas de outros relógios e, diante da sua decisão, o estorno foi solicitado imediatamente, sem qualquer tipo de resistência ou prejuízo.

Em nenhum momento houve omissão, descaso ou retenção indevida de valores. Pelo contrário, todas as medidas necessárias foram tomadas prontamente para a resolução do caso.

A Relojoaria JJ tem um histórico sólido de responsabilidade com seus clientes e não compactua com práticas que prejudiquem o consumidor. Eventuais falhas podem ocorrer em qualquer operação, mas a forma como são conduzidas é o que define a seriedade da nossa empresa.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Jefferson Ramos